Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nh 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh 88, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
nh 88 Quy định sử dụng dịch vụ tại nh 88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' và kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại bằng chứng bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng để tìm câu trả lời nhanh về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách rút tiền mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại nh 88. Dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt, và bạn luôn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Xác minh OTP Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình được nêu rõ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã xác minh tài khoản. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định thanh toán tại nh 88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — nạp qua MoMo, đặt cược hay rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại toàn bộ nội dung mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có thể. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và có thể giữ lại một số thông tin nhất định theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất, nhưng mỗi phương thức — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — có giới hạn và thời gian xử lý riêng được nêu trong mục thanh toán. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Đội hỗ trợ xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý yêu cầu và hoàn trả số dư còn lại về ví đã dùng gần nhất.